Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) desde la confirmación del pago.
En períodos de alta demanda (rebajas, lanzamientos, promociones), el tiempo de procesamiento puede ampliarse ligeramente.
2. Tiempos de envío
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
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España (Península): 2 – 5 días laborables
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Islas Baleares: 3 – 7 días laborables
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Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 – 10 días laborables
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Europa: 5 – 10 días laborables
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Internacional: 7 – 15 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas (logística, aduanas, etc.).
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan en el momento de la compra y pueden variar según:
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Destino del pedido
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Peso o volumen del paquete
Envío gratuito en pedidos superiores a 30 € (solo en Península).
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
5. Retrasos o incidencias
Personify Studio no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
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Empresas de transporte
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Aduanas o inspecciones
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Condiciones meteorológicas
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Direcciones incorrectas o incompletas
Si detectas un problema con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo
6. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones:
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El cliente deberá asumir los costes de reenvío
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No se reembolsarán los gastos de envío originales
7. Aduanas e impuestos
Para envíos fuera de la Unión Europea:
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El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera
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Personify Studio no controla ni puede prever estos costes
8. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío.
Personify Studio no se responsabiliza de pedidos enviados a direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
📧 info@personifystudio.com